Wer wirklich verkaufen will, der muss in jedem Punkt überzeugen. Am physischen Point of Sale verwenden Unternehmen viel Zeit für die richtige Präsentation ihrer Produkte. Das richtige Licht und die richtige Positionierung im Regal sollen den Verkauf fördern. Online verfügen Händler meist nur über eine begrenzte Auswahl an visuellen Mitteln, aus diesem Grund muss mit Inhalten überzeugt werden. Die Produktbeschreibung ist ein entscheidender und leicht zu beeinflussender Faktor, Kunden von Produkten zu überzeugen, infolgedessen sollte sie auf keinen Fall stiefmütterlich behandelt werden.
Einzigartige, authentische und informative Produktbeschreibungen geben einem Online Shop das gewisse Etwas. Sie heben beliebte Produkte von der breiten Masse ab. Dennoch fragen sich viele Betreiber von Online Shops, wozu sie Zeit und Geld in Produktbeschreibungen investieren sollten, wenn diese ohnehin von keinem Nutzer gelesen werden. Dabei stellen Produktbeschreibungen die ideale Möglichkeit dar, potenziellen Käufer in ihrer Kaufentscheidung zu beeinflussen.
Sie bieten Nutzern relevante Informationen zu gewünschten Produkten, liefern Kaufgründe, sorgen für eine gute Platzierung in den Suchmaschinen und erhöhen so die Chance auf eine Conversion, die Umwandlung von Interessierten zu Käufern.
Bedeutung und Nutzerzentrierung: Die perfekte Artikelbeschreibung
Ausdruck und Emotion – Produktbeschreibungen dürfen nicht werblich klingen, sollen den Kunden aber auch nicht mit trockenen Informationen langweilen. Hochwertige Produkttexte ersetzen gerade Online den Fachverkäufer aus dem physischen Einzelhandel. Der Text muss alle Fragen des Kunden beantworten und im besten Fall zum Kauf überzeugen. Fehlt eine Beschreibung, kann dies negative Einflüsse auf die Produktqualität haben.
Produktbeschreibungen dienen, neben aussagekräftigen Produktbildern, dazu, Emotionen zu wecken. Der Text zum Produkt stellt auf neutrale und stilsichere Art und Weise die wichtigsten Eigenschaften des Produkts hervor. Besonderheiten müssen der Beschreibung entnehmbar sein. Der potenzielle Käufer soll nicht aktiv zum Kauf genötigt werden, sondern subtil anhand vorliegender Produkteigenschaften eine Entscheidung treffen.
Die Relevanz von Suchmaschinen
Die größte Quelle potenzieller Kunden der heutigen Zeit sind Suchmaschinen. Produktbeschreibungen können potenzielle Kunden über Suchmaschinen erreichen – wichtig dabei ist, unter den ersten Seiten der Suchmaschinen-Ergebnisseiten aufzutauchen. Produktbeschreibungen können also auch bei der Suchmaschinenoptimierung helfen, allerdings ist großer Wert auf die Einzigartigkeit einer Artikelbeschreibung zu legen. Inhalte, die bereits genutzt wurden und zur Ergänzung einer Produktbeschreibung verwendet werden, können zu schlechten Rankings des Online Shops führen. Sogenannter Duplicate Content entsteht. Dabei handelt es sich für Suchmaschinen um abgeschriebenen Inhalt, dies führt zu schlechteren Positionen in den Suchergebnissen.
Um sich von der Konkurrenz abzuheben, können Produkttexte dazu beitragen, Käufer vom eigenen Angebot zu überzeugen. Bei einem großen Angebot kann es erstmal empfehlenswert sein, mit den absoluten Top Sellern im Sortiment zu starten und anschließend den gesamten Shop sukzessiv zu optimieren. Die perfekte Artikelbeschreibung sollte Vertrauen beim Kunden erzeugen, relevant sein, zu den Erwartungen des Kunden passen und Emotionen stimulieren.
Praxistipps: Authentische Produktbeschreibungen richtig erstellen
Neben der Aufmachung des Online Shops und den Produktbildern sind gute Produktbeschreibungen die perfekte Ergänzung für ein großartiges Kauferlebnis. Bei der Erstellung einer perfekten Artikelbeschreibung kann man sich an den klassischen W-Fragen orientieren:
- Wer kauft das Produkt?
- Wie und wo setzt man es ein?
- Warum sollte ich es kaufen?
Der Nutzer sollte zum Kauf motiviert werden, die Vorteile des Produktes müssen klar sein.
Wenn ein Produkt beispielsweise sehr technisch und komplex ist, muss eine Beschreibung verständlich sein. Dem Kunden kann man auf diese Weise einfach erklären, was das Produkt kann und welchen Zweck es hat. Ausdruck, einwandfreie Rechtschreibung und grammatikalische Korrektheit runden das Bild ab. Jeder Produktbeschreibung liegt dabei eine Zielgruppenanalyse zu Grunde. Eine korrekte Adressierung ist ebenso wichtig wie die Authentizität der Produktbeschreibung selbst, infolgedessen hilft eine klare Vorstellung von der Zielgruppe, den Kunden direkt anzusprechen.
Die Beschreibung einfach halten
Die formale Struktur der Beschreibung muss einheitlich festgelegt sein, aus diesem Grund sollte die Länge den Leser nicht abschrecken, folglich sollten im Idealfall aber auch keine offenen Fragen bleiben. Weniger komplexe Produkte lassen sich mit kürzeren Produktbeschreibungen umfassend erklären. Im Gegensatz dazu können hochwertige und technische Produkte zumeist einen höheren Bedarf an Aufklärung mit sich bringen. Kunden nehmen sich hier mehr Zeit für auch längere Produktbeschreibungen. Wichtige Merkmale des Produktes wie Maße, Gewicht und Material sollte man nennen, um Retouren zu vermeiden. Das Produkt sollte bildhaft und stark emotional beschrieben werden. Relevante Keywords sind im Text verbaut und stören den Lesefluss nicht.
Auch gelten Anforderungen an die Formatierung der Produktbeschreibung. Bullet Points können bei längeren Texten für Übersichtlichkeit sorgen, Absätze und Zwischenüberschriften gliedern die Produktbeschreibung inhaltlich und erleichtern. Wer auf Internationalität setzt, der sollte dies auch stringent bei den Produktbeschreibungen fortführen. Mehrsprachige Produktbeschreibungen können neue Märkte eröffnen. Dabei sollte der Inhalt auf die neue Zielgruppe und die Rechtssituation im Zielmarkt abgestimmt sein.
Fazit: Hochwertige Produktbeschreibung als verkaufsfördernder Aspekt
Das Ziel von Produktbeschreibungen ist es, Kunden mit hochwertigem Inhalt zu begeistern und auf diese Weise gezielt für höhere Abverkäufen zu sorgen, aus diesem Grund sollten die Faktoren Länge, Aufbau, Struktur und Inhalt im Fokus stehen. Der Nutzer sollte bei der Erstellung oder Optimierung von Produktbeschreibung im Vordergrund stehen. Hochwertige und überzeugende Produktbeschreibungen benötigen Erfahrung und eine klare Strategie. Es kann sinnvoll sein, auch aus zeitlichen Gründen, auf professionelle Hilfe bei der Erstellung zu setzen. Mit Produktbeschreibungen überzeugen – wer noch auf werbliche Formulierungen und Handlungsaufforderungen verzichtet, der sorgt für den ersten Schritt vom potenziell interessierten zum potenziellen Käufer.
